Política de privacidad

En Arvelantis AI tratamos tu información personal con responsabilidad y transparencia. La usamos para finalidades concretas, durante el tiempo necesario y de acuerdo con la legislación aplicable, incluida la normativa mexicana de protección de datos personales. Este aviso explica qué recabamos, para qué lo empleamos, cuánto tiempo lo conservamos y qué medidas aplicamos para protegerlo.

1. Quién administra tus datos

El responsable del tratamiento de los datos relacionados con el sitio y la plataforma Arvelantis AI es el operador correspondiente. Sus datos de contacto y demás información relevante aparecen en el aviso legal del sitio. Si tienes dudas sobre privacidad, puedes dirigirte a nuestro responsable de protección de datos.

2. Datos que podemos recopilar

Recopilamos y empleamos únicamente los datos necesarios para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales y preservar la seguridad de la plataforma. Esto puede abarcar:

Datos de identificación: nombre completo y fecha de nacimiento, empleados para validar tu identidad y confirmar que cumples la edad requerida.
Información de contacto: correo electrónico, número telefónico opcional, país de residencia y, cuando sea necesario, domicilio.
Datos de la cuenta y operaciones: información de pagos, depósitos, retiros y antecedentes de transacciones.
Datos técnicos y de actividad: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, horarios de acceso y registros de conexión.
Documentación de validación: identificaciones oficiales, comprobantes de domicilio u otros archivos solicitados para procedimientos KYC/AML, únicamente cuando la ley lo exija o resulte necesario.

Por regla general, no pedimos datos personales sensibles, como información médica o convicciones religiosas, salvo que exista una obligación legal o nos otorgues autorización expresa.

3. Fuentes y métodos de recopilación

Podemos recibir información a través de varios canales protegidos:

Datos que proporcionas directamente: por ejemplo, al abrir una cuenta, actualizar tu perfil, enviar documentos de comprobación o contactarnos mediante el formulario correspondiente.
Datos recopilados de forma automática: por ejemplo, mediante cookies, registros del servidor, herramientas de medición y características técnicas del dispositivo durante el uso de la plataforma.
Datos procedentes de terceros: por ejemplo, entidades que procesan depósitos y retiros, servicios de comprobación de identidad KYC/AML o proveedores de inicio de sesión social cuando tú lo permites.

4. Finalidades del uso de datos

Limitamos el uso de tus datos a propósitos específicos, legítimos y previamente definidos:

Abrir, administrar y facilitarte el acceso a tu cuenta y a las funciones de la plataforma.
Gestionar y proteger los pagos, incluidos los depósitos y retiros.
Brindarte atención personalizada y responder al seguimiento de tus solicitudes.
Cumplir requisitos legales, regulatorios, fiscales y de KYC o AML.
Proteger la infraestructura tecnológica y detectar fraude, abuso, accesos no autorizados o ataques.
Optimizar la navegación, las funciones y el desempeño general de la plataforma.
Mandarte avisos informativos o promocionales solo cuando hayas dado tu consentimiento expreso.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Ejecutar un contrato o tomar medidas solicitadas antes de formalizarlo.
Observar obligaciones legales, incluidas las medidas de prevención del lavado de dinero.
Atender intereses legítimos, como conservar la disponibilidad, estabilidad y seguridad de la plataforma.
Utilizar tu consentimiento informado para marketing u otras opciones no esenciales.

6. Casos en que compartimos información

Compartimos información únicamente cuando es necesario y con colaboradores elegidos bajo criterios de protección y diligencia:

Bancos y entidades de pago que participan en la gestión de depósitos y retiros.
Proveedores especializados que realizan controles KYC/AML.
Empresas de tecnología y servicios en la nube vinculadas mediante acuerdos de tratamiento de datos.
Herramientas de análisis y protección que, cuando es posible, operan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores independientes, incluidos abogados y expertos fiscales, cuando su intervención sea necesaria para atender obligaciones legales.
Autoridades administrativas y tribunales cuando la ley lo ordene o sea necesario defender o ejercer derechos.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que los utilicen con fines comerciales propios.

7. Transferencias internacionales de datos

Determinados servicios, como el alojamiento en la nube o las soluciones de análisis, pueden ser prestados por empresas ubicadas fuera de México. En esos casos utilizamos garantías adecuadas para conservar un nivel de protección compatible con la normativa aplicable.

8. Controles de protección

Aplicamos una combinación de controles técnicos, operativos y organizativos para proteger tu información:

Protección de los datos durante su transmisión mediante protocolos actuales, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Cifrado sólido de la información sensible almacenada, incluido, cuando corresponde, AES-256.
Auditorías de seguridad recurrentes, pruebas de penetración y revisiones realizadas por especialistas independientes.
Vigilancia continua de los sistemas para detectar patrones anómalos e intentos de intrusión.
Gestión rigurosa de accesos y permisos asignados de acuerdo con las responsabilidades de cada persona.
Conservación de los recursos de clientes en cuentas separadas con socios sujetos a supervisión regulatoria.

No existe una solución tecnológica capaz de eliminar todos los riesgos; nuestras salvaguardas están diseñadas para reducirlos tanto como sea razonablemente posible.

9. Plazos de conservación

Conservamos la información únicamente durante el plazo necesario para las finalidades indicadas o el que establezcan las obligaciones legales:

Mientras la cuenta esté abierta y la relación contractual siga vigente.
Después del cierre, durante el periodo exigido por la legislación, que por motivos fiscales y regulatorios puede extenderse de 5 a 10 años.
Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, como ocurre con el marketing, hasta que lo retires.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los borramos de forma segura o los sometemos a un proceso de anonimización.

10. Derechos de las personas titulares

Como titular de la información personal, puedes ejercer diversos derechos, entre ellos:

Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos registrados.
Pedir la corrección de información incorrecta o la incorporación de datos incompletos.
Requerir la eliminación de tus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
Solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por medios automáticos, conforme al derecho de portabilidad.
Retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas concedido para tratamientos futuros.
Acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales para presentar una reclamación.

11. Cookies y herramientas similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, analizar la interacción de los usuarios y mejorar la experiencia. Las cookies indispensables permanecen activas; las destinadas a análisis o publicidad solo se activan con tu permiso previo. Los pormenores se encuentran en nuestra política de cookies.

12. Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar si se modifica la legislación, aparecen nuevas exigencias regulatorias o añadimos funciones. La versión actualizada quedará disponible en el sitio. Si la modificación es importante, te informaremos por correo electrónico o mediante la plataforma.

13. Contacto para asuntos de datos personales

Si deseas consultar sobre privacidad, este aviso o tus derechos, escribe a $site_gmail o utiliza el formulario de contacto del sitio. Nuestro responsable de protección de datos revisará tu petición y procurará contestarte con la mayor prontitud posible.

Al acceder a Arvelantis AI, manifiestas que leíste este aviso de privacidad y aceptas los términos que establece.